O mau atendimento da Unimed da Paraíba e de Rondônia

O MAU ATENDIMENTO DA UNIMED PARAÍBA E RONDÔNIA

Necessitei ontem me dirigir a unidade da Unimed, que fica próxima a Praça Pedro Gondim aqui em João Pessoa para solicitar autorização de um simples exame urológico, pois como deveria ser de praxe não consegui autorização no consultório do meu medico, tendo então de ir até o intercambio, já que a seu plano é original é do estado de Rondônia.

Cheguei ali exatamente as 08h53min e mesmo já tendo mais de 60 anos, tal fato foi ignorado e recebei uma senha escrita M1, ou seja, mesmo em tal horário, a pessoa encarregada de tal setor não tinha recebido absolutamente ninguém, já que eu seria o primeiro e fiquei ali esperando até 09h30min quando então resolvi abordar a recepcionista exigindo dessa uma senha de preferencial, já não tinha cabimento ficar ali indefinidamente para uma simples autorização, o que lhe foi concedido, sendo que cerca de 10 minutos depois quando já me encontrava com as duas senhas, eis que chamaram a senha M1 e para a minha surpresa fui atendido por um senhor com farda da Unimed que já tinha visto passar por ali nos corredores por diversas vezes e que mesmo assim não conseguiu a dita autorização e então mandou que eu retornasse ao balcão e solicitasse uma nova senha para ser atendido pelas moças ali das mesas.

Por sorte o mesmo eu já tinha em mãos uma segunda senha, pois caso contrário iria só naquele instante já perto das 10 horas solicitar nova senha e iria esperar ali por muito mais tempo, pois seria com certeza o último a ser atendido numa sala repleta de pessoas.
Quando a Unimed de João Pessoa tirou o intercambio de sua sede principal, colocando tal serviço em novo endereço, todo mundo imaginou que o serviço iria ficar muito bom, mas continua muito ruim o atendimento aos seus usuários, tanto que durante a minha permanência lá, que perdurou até as 10:10, ou seja 1:7h, de espera, várias pessoas em voz alta reclamavam do atendimento, tendo inclusive uma senhora cansada com a espera, ameaçado chamar a imprensa.

Em tempo: Antes que alguém pense que se tratava de um exame complexo e caro, convém registrar que todo esse problema foi gerado pela Unimed Rondônia, que autorizou um exame de ultra-sonografia de abdômen total e até agora não autorizou um simples exame de fluxometria, que nada mais é do que o sujeito no próprio consultório médico, urinar dentro de um recipiente de plástico, para se medir o fluxo urinário (volume de urina que passa pela uretra em uma unidade de tempo), ou seja, deve ser mais barato do que um exame de urina.

Considerando que até 14;30 horas de terça feira, estando esperando desde ontem e  nada foi resolvido, solicito aos caros diretores da Unimed, urgentes providências, para que tal fato não aconteça mais com nenhum dos nossos sindicalizados.
Pedro Manoel Macedo Marinho
Diretor de Imprensa do Sinpfetro